Permettre un modèle opérationnel autonome de la citation à la commande en déployant la plate-forme financière autonome afin d'automatiser la prise de décision, l'orchestration des flux de travail et la gouvernance dans la gestion des contrats, la tarification, l’exécution des commandes et l’allocation des stocks. L'objectif était d'accélérer la réalisation des revenus, d'améliorer les niveaux de service, de réduire les efforts manuels, de renforcer la conformité et de favoriser une expansion durable de la marge.

Le client était confronté à d'importantes inefficacités tout au long de la chaîne de valeur de la soumission à la commande en raison de la fragmentation des validations contractuelles, de la gestion des prix, du traitement des commandes, de l'attribution des stocks et des flux de travail de mise en place des promotions. L'absence de règles d'affaires standardisées, la visibilité en temps réel limitée et la fragmentation des processus entre SAP, Salesforce et Excel réduisaient la capacité à prioriser les commandes à forte valeur ou à risque de crédit, entraînant des retards, des erreurs, des risques de conformité et des reprises.

Les décisions d'allocation manuelle, les approbations de contrats, les activités de gestion des stocks et les mises à jour des prix créaient des goulets d'étranglement opérationnels qui affectaient la performance de l'exécution des commandes, ralentissaient l'exécution, réduisaient la productivité et, en fin de compte, limitaient la concrétisation du chiffre d'affaires ainsi que la performance de la marge.

HCLTech a mis en place la plateforme autonome de finance, déployant des agents AI spécialisés sur l’ensemble de la chaîne de valeur Quote-to-Order afin d’automatiser la prise de décision, d’orchestrer les flux de travail et d’optimiser les résultats d’affaires.

Les principaux éléments de la solution comprenaient :

Gestion des commandes et optimisation de l’exécution des commandes

Gestion des contrats

Automatisation des promotions et des prix

Cette transformation a permis de passer de processus fragmentés et manuels à un modèle opérationnel intelligent et autonome Quote-to-Order capable d’optimiser en continu les revenus, les niveaux de service et la rentabilité.

Résultats financiers

La plateforme financière autonome a transformé la chaîne de valeur du devis à la commande, passant d’un processus fragmenté et axé sur la transaction à un modèle d’exploitation intelligent et autonome qui optimise en continu la réalisation des revenus, la performance des marges et l’expérience client.